CRM personalizado para o processo real da sua empresa

O que é CRM em vendas?

CRM (Customer Relationship Management) em vendas é o sistema que centraliza leads, oportunidades e histórico de contato em um funil visual — cada negociação em sua etapa, com follow-ups e métricas por vendedor. É diferente do CRM médico (registro no Conselho Regional de Medicina): aqui o termo é sobre gestão do relacionamento com o cliente.

Quanto custa desenvolver um CRM personalizado?

O valor depende do número de módulos, usuários, integrações, automações e regras de negócio. Após o diagnóstico, você recebe uma proposta com escopo, prazo, implantação e custos recorrentes separados — sem surpresa depois da entrega.

Quanto tempo demora?

Projetos menores podem ser entregues por etapas. Sistemas mais completos exigem levantamento, prototipação, desenvolvimento, testes e implantação. O prazo é definido após a análise do escopo.

CRM personalizado tem mensalidade por usuário?

No modelo de sistema próprio, não há licença mensal calculada por usuário. Ainda podem existir custos recorrentes de infraestrutura, banco de dados, backups, manutenção, suporte e serviços externos como WhatsApp. O modelo comercial, a titularidade e todos esses custos ficam expressos na proposta e no contrato.

Existe manutenção depois da entrega?

Sim. O projeto pode incluir um período de garantia e um plano separado de suporte, manutenção, monitoramento e evolução do sistema.

O código-fonte pertence ao cliente?

Isso é definido na proposta e no contrato. O modelo pode envolver cessão do código, licença de uso ou operação no formato SaaS — conforme o que fizer mais sentido para o projeto.

O CRM pode integrar com outros sistemas?

Sim. É possível integrar APIs de pagamento, e-mail, WhatsApp, ERPs, agendas, plataformas de marketing e outros serviços que disponibilizem integração técnica.

Posso começar com uma versão menor?

Sim. O projeto pode começar com um MVP contendo os fluxos essenciais e receber novos módulos após a validação da primeira versão.

Por que um CRM personalizado em vez de um pronto?

CRMs prontos podem ser a melhor escolha para empresas com processos comerciais padronizados e que precisam começar rapidamente. O desenvolvimento personalizado faz mais sentido quando existem processos específicos, integrações próprias, muitos usuários, limitações nas ferramentas atuais ou trabalho manual excessivo.

Compensa mais que CRMs prontos como Agendor, RD Station CRM, DataCrazy ou Moskit?

Depende do processo, volume de uso e custo total no período analisado. Planos e preços das plataformas mudam; compare os valores oficiais atuais com implantação, migração, treinamento, integrações, infraestrutura, manutenção e serviços externos do projeto sob medida. Nenhuma opção é sempre a mais barata.

Vocês migram minha planilha de clientes para o CRM?

Sim. A planilha de Excel ou Google Sheets que você usa hoje vira a base inicial do sistema: importo clientes, contatos e histórico com validação, e a equipe começa a usar o CRM com a carteira completa desde o primeiro dia.

O CRM integra com o WhatsApp?

Sim. Com a API oficial do WhatsApp Business, cada conversa vira um registro no funil com histórico vinculado ao cliente, e o CRM dispara confirmações e lembretes de follow-up automaticamente.

E a LGPD?

Os fluxos do sistema são desenhados para apoiar a adequação à LGPD: acesso por login com permissão por perfil, registro de alterações, criptografia e exclusão de dados quando solicitado. A conformidade completa depende também da infraestrutura e da operação da própria empresa — oriento essa parte durante o projeto.

Posso migrar meus dados de um CRM atual?

Sim. Faço a migração dos dados existentes para o novo sistema sem perda de histórico.

O sistema funciona no celular?

Sim. Todos os sistemas que desenvolvo são responsivos e funcionam bem em dispositivos móveis.