Atendimento em domicílio
Visita técnica na Zona Leste para o que exige acesso físico ao computador ou notebook. Endereço, deslocamento e condições são confirmados na triagem.
Atendimento remoto · Empresas
Suporte técnico remoto para empresas em São Paulo
Suporte remoto para computadores de pequenas empresas: diagnóstico de software, configuração, acesso, impressoras e orientação ao usuário.
Mande o nome da empresa, o bairro e o que vocês precisam. Quantidade de computadores e formato do atendimento eu pergunto na conversa.
Direto com o técnico Prazo confirmado na triagem 90 dias de garantia
Triagem inicial sem compromisso — orçamento e prazo são alinhados antes da execução.
O que eu entrego
Triagem antes do acesso
Coleta do sintoma, equipamento afetado, impacto e mensagens de erro para definir se o caso pode ser resolvido remotamente.
Acesso remoto com autorização
O acesso só ocorre com concordância do responsável e pode ser acompanhado pelo usuário durante o atendimento.
Programas e configurações
Análise de falhas em aplicações, configurações do sistema e atualizações relacionadas ao chamado.
Impressoras e periféricos
Verificação de drivers, filas, conexão e configurações quando o equipamento está disponível na rede ou na estação.
Orientação ao usuário
Explicação objetiva do que ocorreu, do que foi alterado e dos cuidados necessários depois do atendimento.
Encaminhamento para visita
Se houver indício de falha física ou necessidade de inspeção, o atendimento remoto é encerrado com orientação sobre o próximo passo.
Avaliações de clientes
Cada avaliação abaixo é pública e pode ser conferida na origem.
Rápido atencioso,prestativo no meu caso ninguém queira resolver por ser complexo porém ele teve paciência estudou a situação e resolveu. Número dele está marcado e super recomendo
Trabalho impecável, recomendo a todos!
Modalidades de atendimento
A modalidade é definida pela natureza do problema e pela localização informada na triagem.
Suporte remoto
Para falhas de software, configuração, atualizações e orientação quando não é necessário abrir ou testar fisicamente o equipamento.
Suporte para pequenas empresas
Atendimento avulso ou mensal, com triagem de chamados, manutenção preventiva e registro do parque conforme o escopo contratado.
Consulte os bairros atendidos na Zona Leste.
Regras comerciais antes de autorizar
Estas condições evitam surpresa com escopo, prazo, peças, dados e garantia.
Triagem e diagnóstico
A triagem pelo site ou WhatsApp é gratuita e identifica o próximo passo. Quando a causa exige diagnóstico em domicílio, ele custa R$ 100 e é abatido do serviço se você aprovar o orçamento; abertura ou testes específicos têm valor e condições informados antes.
Orçamento e autorização
Serviço, limites, peças, licenças, prazo estimado e despesas adicionais são alinhados antes da execução. Mudanças de escopo exigem nova autorização.
Garantia da mão de obra
O serviço executado possui 90 dias de garantia dentro do escopo aprovado. Se o sintoma retornar, o caso é reavaliado para confirmar se está relacionado ao mesmo serviço.
Peças e componentes
Nenhuma peça é substituída sem autorização. Garantia e troca do componente seguem as condições do fabricante ou fornecedor; a mão de obra segue a garantia do serviço.
Backup e dados
Arquivos importantes e risco de perda são alinhados antes de formatação, migração ou testes. Mídia danificada pode impedir cópia completa, e recuperação avançada não integra a oferta padrão.
Prazo de atendimento
Dia e horário da visita são combinados pelo WhatsApp, conforme a agenda. Quando o serviço depende de uma peça, o prazo dela é informado no orçamento.
Entrega do equipamento
O padrão é o atendimento em domicílio na Zona Leste ou o suporte remoto. Se preferir, você pode deixar o computador ou notebook comigo no Cangaíba, com hora marcada, e o serviço sai R$ 30 mais barato: a entrega e a retirada são feitas na porta, sem atendimento dentro do local. O endereço é enviado pelo WhatsApp depois do agendamento.
Pagamento
Pix ou parcelado pelo Mercado Pago. A forma de pagamento fica combinada no orçamento, antes do serviço.
Soluções relacionadas
Perguntas frequentes
Quais problemas podem ser resolvidos por suporte remoto de TI?
Falhas de programas, configurações, atualizações, impressoras, acessos e dúvidas operacionais costumam permitir triagem remota. Defeitos físicos, ausência de internet e alguns problemas de rede podem exigir visita.
O acesso remoto ao computador da empresa é seguro?
O atendimento deve usar ferramenta conhecida, autorização do responsável e acesso limitado ao período necessário. Senhas e dados que não fazem parte do chamado não devem ser compartilhados.
Vocês atendem suporte remoto fora da Zona Leste?
Sim. O suporte remoto pode atender empresas em outras regiões de São Paulo. Visitas presenciais são oferecidas na Zona Leste e avaliadas conforme localização e disponibilidade.
O suporte remoto pode ser contratado avulso?
Sim. É possível contratar um chamado pontual ou incluir o atendimento remoto em um acompanhamento mensal, conforme a frequência e o número de estações.
Você emite nota fiscal para empresa?
Sim. Emito nota fiscal de serviço como MEI (CNPJ 69.766.575/0001-16), para empresas e pessoas físicas. Peças compradas de fornecedores seguem com a nota do próprio fornecedor.
Prefere que eu chame você?
Deixe nome e WhatsApp que eu retorno para entender o que sua empresa precisa. Sem compromisso.
Prefere adiantar os detalhes do atendimento?
Conte o que você precisa
Conte o problema em 1 minuto. Respondo com o próximo passo, a modalidade adequada e as informações necessárias para preparar o orçamento.
Prefere falar direto? Chame no WhatsApp.
Precisa de atendimento técnico?
Mande o nome da empresa, o bairro e o que vocês precisam. Quantidade de computadores e formato do atendimento eu pergunto na conversa.
Enviar meu problema no WhatsAppDivisão de Serviços de Informática — separada da atuação como desenvolvedor de sistemas.