Atendimento em domicílio
Visita técnica na Zona Leste para o que exige acesso físico ao computador ou notebook. Endereço, deslocamento e condições são confirmados na triagem.
Zona Leste · São Paulo
Remoção de vírus e malware na Zona Leste de São Paulo
Remoção de vírus e malware de computador e notebook na Zona Leste de São Paulo, com backup antes da limpeza e atendimento em domicílio.
Divisão de Serviços de Informática — separada da atuação como desenvolvedor de sistemas.
Informe equipamento, problema, bairro e prazo desejado para agilizar a triagem.
Direto com o técnico Prazo confirmado na triagem 90 dias de garantia
Triagem inicial sem compromisso — orçamento e prazo são alinhados antes da execução.
Quando procurar este atendimento
Os sinais abaixo ajudam na triagem, mas a causa só é confirmada depois de avaliar o equipamento e o histórico do problema.
Anúncios e pop-ups fora do navegador
Propaganda aparecendo na área de trabalho ou sobre outros programas costuma indicar adware instalado junto com algum download.
A página inicial ou a busca mudou sozinha
Navegador abrindo em site desconhecido, busca trocada ou extensões que você não instalou são sinais de sequestro de navegador.
Notificações de sites que você não assinou
Permissões de notificação concedidas por engano geram avisos falsos de infecção, que costumam levar a outra instalação indesejada.
Computador ficou lento depois de um download
Instaladores modificados trazem programas extras que consomem processador, memória e rede em segundo plano.
Antivírus desativado ou impossível de abrir
Quando a proteção não inicia ou volta desativada sozinha, o caso costuma exigir avaliação fora do uso normal do sistema.
O que eu entrego
Identificação do que está infectando
Levantamento dos programas, extensões e tarefas agendadas responsáveis pelo comportamento, antes de remover qualquer coisa.
Backup antes da limpeza
Cópia dos arquivos importantes antes de remoções, porque a limpeza pode exigir desinstalação, reinicialização ou, no limite, formatação.
Remoção de malware e adware
Retirada de programas indesejados, sequestradores de navegador e extensões instaladas sem autorização.
Revisão do navegador
Página inicial, mecanismo de busca, extensões e notificações voltam ao que você definiu.
Revisão de inicialização e tarefas
Conferência do que sobe junto com o Windows e das tarefas agendadas que reinstalam a ameaça depois do reinício.
Orientação sobre como voltou a acontecer
Explicação da origem provável — download, extensão, pendrive ou instalador modificado — para reduzir a chance de repetir.
Como funciona o atendimento
- 1
Relato do que mudou
Quando começou, o que foi instalado ou baixado antes e quais contas foram acessadas depois do início do problema.
- 2
Cópia dos arquivos importantes
O backup vem antes de qualquer remoção, porque parte das limpezas exige reinicialização e alteração de programas.
- 3
Remoção e revisão do sistema
Programas, extensões, inicialização e tarefas agendadas são revisados; o que for retirado é informado a você.
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Verificação do comportamento
O sintoma relatado é testado novamente antes da entrega, incluindo abertura do navegador e reinicialização.
Antes de autorizar o serviço
Nem toda lentidão é vírus
Disco cheio, HD com falha, pouca memória ou superaquecimento causam sintomas parecidos. Se o diagnóstico apontar para isso, a indicação muda de serviço.
Alguns casos exigem formatação
Quando a infecção compromete arquivos de sistema ou reaparece após a limpeza, reinstalar o Windows é mais seguro e honesto do que insistir na remoção.
Troque as senhas depois
Se houve captura de dados, limpar o computador não invalida credenciais já expostas — as senhas das contas usadas precisam ser trocadas por você.
Não é consultoria de segurança
O serviço trata o equipamento afetado. Proteção de rede, política de acesso e conformidade exigem escopo e profissionais próprios.
Modalidades de atendimento
A modalidade é definida pela natureza do problema e pela localização informada na triagem.
Suporte remoto
Para falhas de software, configuração, atualizações e orientação quando não é necessário abrir ou testar fisicamente o equipamento.
Suporte para pequenas empresas
Atendimento avulso ou mensal, com triagem de chamados, manutenção preventiva e registro do parque conforme o escopo contratado.
Consulte os bairros atendidos na Zona Leste.
Regras comerciais antes de autorizar
Estas condições evitam surpresa com escopo, prazo, peças, dados e garantia.
Triagem e diagnóstico
A triagem inicial pelo site ou WhatsApp identifica o próximo passo. Se o diagnóstico exigir visita, abertura ou testes específicos, valor e condições são informados antes.
Orçamento e autorização
Serviço, limites, peças, licenças, prazo estimado e despesas adicionais são alinhados antes da execução. Mudanças de escopo exigem nova autorização.
Garantia da mão de obra
O serviço executado possui 90 dias de garantia dentro do escopo aprovado. Se o sintoma retornar, o caso é reavaliado para confirmar se está relacionado ao mesmo serviço.
Peças e componentes
Nenhuma peça é substituída sem autorização. Garantia e troca do componente seguem as condições do fabricante ou fornecedor; a mão de obra segue a garantia do serviço.
Backup e dados
Arquivos importantes e risco de perda são alinhados antes de formatação, migração ou testes. Mídia danificada pode impedir cópia completa, e recuperação avançada não integra a oferta padrão.
Prazo de atendimento
O prazo depende da agenda, do diagnóstico, do equipamento e da disponibilidade de peças. Não há promessa pública de atendimento no mesmo dia ou em 24 horas.
Retirada e entrega
A oferta padrão é atendimento em domicílio na Zona Leste ou suporte remoto. Retirada e entrega não são anunciadas como modalidade regular.
Pagamento
As formas aceitas e o momento do pagamento são informados e registrados no orçamento antes da execução do serviço.
Perguntas frequentes
Quanto custa a remoção de vírus?
O valor depende do estado do equipamento e de a limpeza resolver ou o caso exigir formatação com backup. Envio o orçamento depois da triagem, antes de executar qualquer coisa.
Vou perder meus arquivos?
A cópia dos arquivos importantes é feita antes da limpeza justamente para evitar isso. Se o caso exigir formatação, a restauração é combinada antes de começar.
Um antivírus gratuito não resolveria?
Às vezes resolve. Adware, extensões e tarefas agendadas que reinstalam a ameaça depois do reinício costumam sobreviver a uma varredura comum, e é aí que a revisão manual faz diferença.
Dá para fazer remotamente?
Em boa parte dos casos, sim — infecção é falha de software. Se o equipamento não inicia, trava antes de carregar o sistema ou apresenta sinal de defeito físico, o atendimento passa a ser presencial na Zona Leste.
Como sei se é vírus ou se o computador está velho?
Anúncio fora do navegador, busca trocada e programas que voltam sozinhos apontam para infecção. Lentidão constante desde sempre, barulho e aquecimento apontam mais para hardware. A triagem separa os dois antes do orçamento.
Vocês dão garantia no serviço?
Sim. O serviço executado possui 90 dias de garantia dentro do escopo aprovado. Peças seguem as condições do fabricante ou fornecedor. Se o sintoma retornar, o equipamento é reavaliado para confirmar se está relacionado ao mesmo serviço.
Peça uma triagem inicial sem compromisso
Conte o problema em 1 minuto. Respondo com o próximo passo, a modalidade adequada e as informações necessárias para preparar o orçamento.
Prefere falar direto? WhatsApp contextual.
Precisa de atendimento técnico?
Envie equipamento, problema, bairro e modalidade preferida para começar a triagem.
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