Checklist gratuito · pequenas empresas

Checklist de Suporte de TI para Pequenas Empresas

Uma revisão simples para localizar riscos operacionais antes que um computador parado, um acesso esquecido ou um backup não testado vire urgência.

O checklist organiza perguntas; ele não certifica segurança, conformidade ou disponibilidade e não substitui diagnóstico especializado quando o ambiente exige controles avançados.

1.Computadores e responsáveis

  • Existe uma lista atualizada de computadores, notebooks e responsáveis?
  • É possível identificar modelo, armazenamento, memória e idade aproximada?
  • Equipamentos pessoais são usados para atividades da empresa?
  • Há critério para manutenção, upgrade e substituição?

2.Contas e acessos

  • Cada pessoa utiliza uma conta própria quando o sistema permite?
  • Quem cria, altera e remove acessos quando alguém entra ou sai?
  • Contas administrativas são separadas das contas de uso diário?
  • A empresa sabe quais serviços externos continuam ativos e sendo cobrados?

3.Atualizações e programas

  • Sistema operacional e navegador recebem atualizações?
  • Os programas instalados são conhecidos e necessários?
  • Existe uma janela para reiniciar computadores sem interromper tarefas críticas?
  • Softwares sem suporte ou origem desconhecida foram identificados?

4.Backup e recuperação

  • Quais arquivos realmente precisam de cópia?
  • Onde as cópias ficam e quem consegue acessá-las?
  • Existe mais de uma cópia quando o arquivo é crítico?
  • Alguém já testou restaurar um arquivo em vez de apenas verificar que a cópia existe?

5.Chamados e histórico

  • Problemas recorrentes são registrados com data, equipamento e solução?
  • A equipe sabe onde pedir ajuda e quais informações enviar?
  • Existe prioridade diferente para uma dúvida e para uma operação parada?
  • As alterações feitas por técnicos ou fornecedores ficam documentadas?

6.Ambiente físico e continuidade

  • Há computadores aquecendo, com ruído ou armazenamento quase cheio?
  • Cabos, filtros de linha e equipamentos de rede estão identificados?
  • A empresa sabe o que fazer se internet ou um computador essencial falhar?
  • Fornecedores, contratos, garantias e contatos técnicos estão acessíveis aos responsáveis?

Como usar o resultado

  1. Marque o que está confirmado, o que depende de outra pessoa e o que ninguém sabe responder.
  2. Separe riscos que podem interromper o trabalho de melhorias que podem ser planejadas.
  3. Escolha um responsável interno por validar prioridades e autorizar mudanças.
  4. Leve a mesma lista aos fornecedores para comparar escopo, limites e responsabilidades.

Precisa transformar a revisão em um plano de atendimento?

Informe número de estações, localização, problemas recorrentes e como a empresa trabalha hoje. O formato mensal ou avulso deve ser definido depois desse diagnóstico.

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